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Contact Center y BPO
Miércoles, 09 Marzo 2016 21:31

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Cambiar de sector

La Inversión Extranjera en el Sector Contact Center y BPO

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En los últimos cinco años llegaron a Colombia inversionistas de software, tecnología de información y tercerización de servicios provenientes de 12 países, que se instalaron en ocho departamentos. Según la balanza de pagos del Banco de la República, el sector concentra el 22% de la participación de la inversión extranjera que el país recibió en los últimos cinco años con US$7.237 millones y es uno de los motores generadores de empleo con 368.282 puestos de trabajo.

El sector de BPO reúne empresas que ofrecen soluciones en procesos de negocios, tecnología y conocimiento de última generación. Esta industria es una de las más jóvenes del país con algo más de 20 años, genera ingresos anuales superiores a los $9 billones y a nivel mundial está valorada en 550 billones de dólares. A nivel nacional los principales actores del mercado se ven conformados por:

Estados Financieros con corte a diciembre de 2014 (datos en millones de pesos)

El 50% de los nuevos inversionistas en estos sectores se instalaron en el país con ayuda de ProColombia, en Antioquia, Atlántico, Caldas, Cauca, Cundinamarca, Risaralda, Santander y Valle del Cauca.

España es el principal inversionista extranjero, de acuerdo con información de FDI Markets, con el 29,5% del total de empresas internacionales instaladas en el sector, seguido por Estados Unidos con el 21,48%; Francia con el 7,38%; Reino Unido con 6,04%; y Argentina con 6,04%. Se suman proyectos de Brasil, Puerto Rico, Suecia, Rusia, México, Chile, Canadá, y Venezuela.

Según María Claudia Lacouture, presidenta de ProColombia, “la inversión extranjera en el sector de BPO, software y TI creció 28% en los últimos cinco años”.

Un estudio de MVS-Tholons reveló que el 71% de los inversionistas escogieron Colombia motivados por la calidad y preparación de la fuerza laboral, también por los incentivos y costos que el país ofrece.

Adquiera el informe completo del Sector Contact Center y BPO aquí.

Sectores relacionados: Hardware y Software, Telecomunicaciones, Bancario.

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Viernes, 05 Febrero 2021 07:42Los Contact Center han Creado más de 12.000 Empleos en Barranquilla en los Últimos 10 años.
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Jueves, 30 Julio 2020 00:11Hasta $2.000 Millones Mensuales Gasta Konecta en Temas Asociados al Covid-19
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Jueves, 23 Julio 2020 00:04SIC Avala el Uso de Marcadores Predictivos y Robocalls
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Martes, 07 Julio 2020 23:55Industria de BPO Crece en Medio de la Crisis
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Miércoles, 06 Mayo 2020 23:37¿Cómo Viven la Crisis los Contact Center?
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Jueves, 19 Marzo 2020 06:43Colombia es el Tercer País de la Región en Contact Center
Con base en los hallazgos derivados del Tercer Estudio Nacional del Sector de Tercerización de Servicios en Colombia desarrollado conjuntamente por ProColombia, BPro, Andi, COLCOB y Colombia Productiva, después de…
Lunes, 10 Febrero 2020 22:23Call Center se Expanden más allá de Ciudades Principales
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Lunes, 09 Diciembre 2019 23:17Nueva Sede de Teleperformance en Atlántico
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Jueves, 14 Noviembre 2019 06:53GSS se Queda con el Grupo Avanza
La firma GSS, propiedad del grupo económico italiano Covisian, acaba de cerrar el negocio para quedarse con el negocio de BPO (Business Process Outsourcing) del grupo Avanza. La transacción se…
Viernes, 11 Octubre 2019 08:20Servicio de Atención al Cliente de Airbnb Llega a Colombia
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Viernes, 20 Septiembre 2019 08:17Mujeres, Líderes en el Sector de Tercerización de Servicios
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Domingo, 11 Agosto 2019 23:00Colombia, un País Atractivo para las Multinacionales de Contact Center, BPO, KPO e ITO
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Viernes, 24 Mayo 2019 06:42Los Contact Center y la Inteligencia Artificial
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Martes, 16 Abril 2019 06:46Los Contact Center en Colombia Crecerán 9.2% en los Próximos Dos Años
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Martes, 19 Febrero 2019 06:33Bogotá Buscará Inversión Extranjera para el Sector BPO
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Jueves, 14 Junio 2018 05:29En la Costa Caribe Crece el Sector Contact Center y BPO
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La asignación de citas médicas en hospitales públicos del país por vía telefónica ha incrementado los últimos meses, a la fecha se han asignado más de 80 mil. De acuerdo…
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Lunes, 09 Abril 2018 06:35Nuevo Desarrollo de Inteligencia Artificial para los Call Center
Aivo, una compañía encargada de desarrollar soluciones de servicio al cliente basadas en la inteligencia digital, desarrolló un nuevo producto que servirá como asistente virtual para las empresas de call…
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Martes, 09 Enero 2018 06:20Estadounidense de Call Center se Expande en Colombia
Convergys, la firma norteamericana dedicada a la prestación de servicios de contact center, instalará su cuarta sede en Colombia, donde contará con 900 puestos más, un 70% de estos bilingües…
Miércoles, 06 Diciembre 2017 12:28Talento Humano, Gobierno y Estudios de Mercado: Pilares del Call Center
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“De la idea a la acción: el camino a la innovación”, fue el tema central del Foro de Lideres 2017 que se desarrolló el 19 de octubre en el Club…
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Pese a que se han tomado medidas y acciones correctivas para salvar la compañía, lo esfuerzos aún no han logrado su cometido, de acuerdo al informe de gestión 2016 del…
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Con dos ampliaciones en Suramérica, una en Río de Janeiro y otra en Barranquilla, la proveedora mayorista de telecomunicaciones en el continente, GlobeNet, se potencializa en Latinoamérica. Los dos proyectos…
Martes, 16 Mayo 2017 11:18El Consumidor, Protagonista en Congreso Internacional de ‘Contact Center’
La semana pasada en Bogotá se realizó el Congreso Internacional de Contact Center, cuyo tema central fue el ‘consumidor digital’, y se habló de la situación del sector y las…
Martes, 28 Marzo 2017 14:21Mañana Tercera Versión del Shared Services Center Forum
El día de mañana se desarrollara en la ciudad de Bogotá la tercera versión del Shared Servicies Center Forum. Este es el único evento que reúne a Centros de Servicios…
Jueves, 09 Febrero 2017 11:37Los Paisas Aumentan su Participación en el Sector de Call Center y BPO
La Asociación Colombiana de Contact Center y BPO se mantiene optimista en el comportamiento de este sector para este año. Actualmente ya son más de 6,2 billones de pesos anuales…

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Martes, 28 Noviembre 2017 09:30OneLink Expande sus Servicios en Colombia

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Martes, 24 Octubre 2017 12:40Asociación Colombiana de Contact Center & BPO Llevó a Cabo con Éxito el Foro de Líderes 2017

Lunes, 18 Septiembre 2017 12:49Teleperformance Expande su Posición Geográfica

Miércoles, 16 Agosto 2017 12:31Bogotá Gestiona sus Servicios de Salud con Ayuda de Call Center

Martes, 15 Agosto 2017 06:47Los Contact Centers se Fortalecen en Colombia

Miércoles, 28 Junio 2017 12:54Tercerización de Servicios: Oportundidad para Procolombia

Viernes, 16 Junio 2017 10:59Aun no se Logra la Recuperación de People Contact

Martes, 23 Mayo 2017 10:46Se Potencializan los Centros de Datos en la Región

Martes, 16 Mayo 2017 11:18El Consumidor, Protagonista en Congreso Internacional de ‘Contact Center’

Martes, 28 Marzo 2017 14:21Mañana Tercera Versión del Shared Services Center Forum

Jueves, 09 Febrero 2017 11:37Los Paisas Aumentan su Participación en el Sector de Call Center y BPO

Sector

Contact Center y BPO
Miércoles, 09 Marzo 2016 21:31