El Business Process Outsourcing, BPO, hace referencia a la subcontratación de funciones de procesos de negocio o externalización de procesos con el fin de reducir costos y mejorar la eficiencia; y los contact center son centros de contacto de clientes que mediante la realización o recepción de llamadas a usuarios, socios comerciales o agentes de un mercado ofrecen u obtienen información. América Latina se ha venido consolidando como un destino de offshore, desplazando incluso a países que tradicionalmente estaban al frente de estos servicios y Colombia se ofrece como un país atractivo para este tipo de empresas.

El nuevo reto que se ha planteado el Dane, según su director Mauricio Perfetti, es mejorar la calidad de los datos del mercado laboral, especialmente en el tema de ingresos y gastos para hacer una mejor caracterización de los empleados independientes y del empleo en la zona rural, además para que la información sobre el campo tenga más utilidad a la hora de elaborar indicadores de pobreza.

El Reino Unido celebró recientemente sus elecciones, en las que el primer ministro, David Cameron, ganó por mayoría absoluta. Contrario a todos los pronósticos, el claro ganador de la jornada electoral fue el partido conservador, pues además de que Cameron seguirá ocupando su cargo, los conservadores también ocuparon la mayoría en el parlamento.

¿Alguna vez se ha percatado de la música que suena frecuentemente en un almacén, un ascensor, una sala de espera y muchos otros lugares?, posiblemente al utilizar los sonidos estas empresas saben algo que usted desconoce y que es de gran utilidad aparte de un fin publicitario o de mercadeo. El punto es que varias investigaciones han probado que la música puede alterar el estado de ánimo y es un antidepresivo natural.

El conflicto armado en Colombia lleva mas de cincuenta años, supera los 220.000 muertos y 5,3 millones de desplazados. Desde que asumió la presidencia de Colombia, Juan Manuel Santos se ha planteado como propósito negociar un acuerdo de paz con las FARC. En caso de que está situación se presente, nuestro país requerirá de recursos para financiar el nuevo escenario, y si bien se ha hablado de financiación internacional, el eje central sin lugar a dudas recaerá en nuevos impuestos.

Uno de los temas más cuestionados y estudiados en el ámbito económico nacional, ha sido el relacionado con la existencia de una burbuja inmobiliaria, tal cual sucedió en España y Estados Unidos hace apenas algunos años. Las opiniones están divididas, algunos han afirmado la presencia de tal fenómeno, mientras que otros lo niegan. En este sentido, vale la pena analizar el contexto de la burbuja en España como punto de referencia para la economía local.

A la cadena de comida rápida McDonalds no le está yendo muy bien. Por lo menos así lo revela el último informe, que indica que las ganancias de la compañía bajaron un 15% y los ingresos descendieron un 2% con una caída de ventas del 4%. Este panorama llevó a sus dirigentes a replantear la estrategia del negocio, ¿irán por un nuevo rumbo?, ¿se acerca la reinvención de la comida chatarra?

En la ley 100 de 1993 se encuentra definido el Sistema General de Pensiones, reestructurado con los objetivos de ampliar la cobertura y fijar una edad de retiro acorde a las condiciones demográficas y expectativas de vida de la población colombiana. Además se planteó que el sistema generaría una adecuada relación beneficio-contribución y que la administración de los fondos se llevaría a cabo de una manera eficaz, vía menores costos de manejo y mayores rendimientos de los aportes de los afiliados.