Una de las tareas recurrentes de una gerencia moderna es el desarrollo de una cultura que se oriente a la búsqueda de intereses colectivos orientados a maximizar los rendimientos sobre el capital invertido, lo que se conoce comúnmente como Gerencia basada en el Valor. Value Based Management (VBM).
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Foto: www.sxc.hu (Autor: CELAL TEBER) |
Podemos definir La Gerencia basada en el Valor como el desarrollo de un modelo de negocio sustentado en bases de reconocimiento, gestión y control de los llamados inductores de valor. Recordemos a su vez, que la generación del valor se da cuando la rentabilidad de los activos de operación es superior al costo de los recursos. (Costo de capital). La relación de los dos conceptos sugiere entonces que se genera un plan de trabajo orientado a lograr dichos objetivos económicos.
Cuando este es un tema prioritario para una Junta Directiva o Comité de Dirección, es necesario acompañarlo de un diseño de estrategia en la implementación al interior de la organización para no incurrir en errores que afecten el desempeño del equipo de trabajo, la cultura organizacional y por ende, los resultados empresariales. En esta línea, el tema es aún más complejo cuando la decisión de emprender un proyecto de Gerencia basada en el Valor se da en una organización rentable y con resultados satisfactorios. Se ha demostrado que resulta mucho más sencillo lograr el compromiso del personal cuando hay de por medio una conciencia colectiva sobre pobres resultados financieros debido a que, en el largo plazo, dichos resultados afectan irremediablemente el clima organizacional y el desempeño del equipo de trabajo.
Por el contrario, cuando los resultados empresariales son positivos, emprender un proyecto de Gerencia basado en el Valor debe hacerse de una manera persuasiva y cuidadosa, pues el nivel de riesgo es mucho mayor.
Existen varios modelos de implementación de BVM diseñados por reconocidos académicos como Alfred Rappaport, James Knight y Stern Stewart en los que se plasman diferentes metodologías y que coinciden en forma general sobre la hoja de ruta a seguir y que podríamos resumir en las siguientes fases:
- Creación de Cultura del Valor a partir de la Gerencia.
- Identificación de Oportunidades e indicadores clave.
- Introducción de creación de valor en los procesos de la Organización.
- Repartición de los beneficios alcanzados. (Sistemas de Compensación variables).
Para el caso Colombiano, consideramos necesario incorporar elementos adicionales que tenga en cuenta nuestra cultura organizacional, sistemas de comunicación, perfil educativo y legislación laboral.
Teniendo en cuenta el protagonismo que tienen las Pyme en la participación de nuestra economía y riqueza y las características que ellas tienen en materia de estructura y cultura organizacional, recomendamos agregar los siguientes elementos en la fase de implementación:
- Participación de la Gerencia en los procesos de capacitación y venta del proyecto: Este es un elemento muy propio de nuestra cultura y tiene que ver con la necesidad de ver al “gran jefe” en los procesos de divulgación con un rol validador de los principales proyectos de la Compañía. No se trata, por supuesto, que la Gerencia sea el expositor directo en todos los niveles de la organización, pero su participación y apoyo a los encargados de hacerlo son bien recibidos por el personal y en consecuencia, necesarios.
- Desarrollo de un círculo virtuoso de implementación: Se trata de vincular al personal considerado clave que por sus particulares condiciones son líderes visibles en un área o proceso en particular. Con funciones especiales de educación, divulgación de resultados parciales y control y seguimiento, estas personas ayudan a que la cultura organizacional se oriente a un escenario propicio para el desarrollo del proyecto.
- Medición por fases. Pretender medir los resultados como parte de la compensación variable para toda la organización al mismo tiempo es un riesgo innecesario. Se requiere educación y una cultura organizacional madura para alcanzar el nivel de medición global.
- Socialización de los resultados. Debido a que estos proyectos generan cambios en la cultura organizacional, busque socializar los resultados periódicamente. Es muy inteligente premiar con reconocimiento las áreas con resultados positivos y no resulta serlo si genera cuestionamientos en casos contrarios especialmente en los primeros años de ejecución.
- Organismos estatales como el Sena y los gremios sectoriales deberían tener un mayor protagonismo en la materia buscando acercar a los empresarios a estos conceptos facilitando su acceso mediante el desarrollo de programas de capacitación a nivel gerencial.
La Administración basada en el Valor es una estrategia gerencial que puede llevar a su Organización a otro nivel de competencia. Sin embargo, es de ese tipo de decisiones sobre las que difícilmente luego de su comienzo y divulgación se puede dar marcha atrás. Errores en su implementación puede confundir a su equipo de trabajo, desmotivarlo y afectar sus resultados.
Carlos Mario Rivera Aristizabal
Gerente
Inercia Valor
