Tim Cook es el Director de Apple desde agosto de este año cuando Steve Jobs renunció a su cargo a causa de sus problemas de salud. Con la muerte de éste, Tim se enfrenta al mayor reto de su vida ¿está a la altura de éste? ¿podrá reemplazar a Steve Jobs? Ayer presentamos el Perfil de Tim Cook, hoy analizamos su estilo de trabajo, su hoja de vida, y sus parecidos y diferencias con Steve.
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Tim Cook, recién nombrado como CEO de Apple. Autor: Valery Marchive/http://commons.wikimedia.org |
Estilo de trabajo
Personalmente, Cook se caracteriza por su ceño fruncido y carencia de humor. En reuniones es conocido por las largas e incomodas pausas en las que lo único que se oye es a Cook abriendo una de las tantas barras energéticas que se come. Al igual que todos en Apple, usa jean y tenis. Siempre usa tenis Nike, a diferencia de Jobs que solo usaba New Balance.
Es normal que empiece a enviar emails a los otros ejecutivos a las 4:30 a.m., las llamadas alrededor del mundo no tienen horario y los domingos en la noche empieza una serie de llamadas para preparar las reuniones del lunes en la mañana. Según uno de sus antiguos colaboradores, Tim “te pregunta 10 preguntas. Si las contestas bien, te preguntará 10 más. Si haces eso por un año, el empezará a preguntarte 9. Si te equivocas, te preguntará 20 y después 30”.
Otra diferencia con Jobs es tu temperamento. Cook es calmado y nunca levanta la voz. Jobs no era así. Según un antiguo ejecutivo de Apple, él tenía memorizadas unas líneas en caso que se encontrara con Steve en el ascensor, lo cual podría llegar a causar bastante aprensión. Con Cook, no la tenía porque éste “no te hablaría”. Una excompañera de universidad dice que “no es un tipo antisocial, pero no parece estar interesado en otras personas”.
Es tal la adicción al trabajo que cuando trabajaba en IBM, se quedaba trabajando en navidad y año nuevo para que la empresa pudiera cumplir todos los pedidos. En el poco tiempo que no está trabajando, está en el gimnasio, en una caminata o montando su bicicleta. En cuanto a la política, curiosamente es un gran admirador de Robert F. Kennedy.
En su momento pareció estar cerca de la muerte. En 1996 le fue diagnosticado esclerosis múltiple, pero después resultó ser un diagnóstico errado. Desde eso, es común ver a Cook participando en carreras para recoger fondos para fundaciones de esclerosis múltiple.
Hoja de vida
Según registra la web oficial de Apple, antes de ser CEO, Cook era el Director General de Operaciones y estaba encargado de todas las operaciones y ventas de la compañía a nivel mundial, incluyendo la administración de la cadena logística completa, actividades de ventas, y servicio y soporte en todos los mercados y países. También dirigió la división Macintosh y jugó un papel principal en el continuo desarrollo de relaciones con proveedores y vendedores estratégicos, asegurando flexibilidad en la respuesta a un mercado creciente.
Antes de unirse a Apple, Tim fue vicepresidente de Corporate Materials para Compaq y fue responsable de producir y administrar todo el inventario de producción de Compaq. Previo a su trabajo en Compaq, Tim fue CEO de la división de revendedores en Intelligent Electronics. Tambien estuvo 12 años en IBM, siendo su último trabajo la dirección de la división de Norteamérica donde lideró la producción y distribución de los computadores personales de IBM en Norte América y Latinoamérica.
En cuanto a estudios, tiene un MBA de Duke University (Carolina del Norte, Estados Unidos) en la Escuela de Negocios Fuqua School y un título como Ingeniero Industrial de Auburn University (Alabama, 1982).
Tim ¿el reemplazo?
Cuando se empezó a especular con que Jobs sería sucedido por Cook hace 3 años, las opiniones estaban divididas. Según algunos analistas, “nadie haría Cook CEO… ellos no necesitan un tipo que deje las cosas listas, ellos necesitan un tipo brillante enfocado en el producto, Tim no es ese tipo, él es un tipo de operaciones en una empresa donde las operaciones están tercerizadas”. Un poco menos radical fue Michael Mayer, exCEO de Freescale Semiconductor, proveedor de Apple, para quien el rol del próximo CEO no sería reemplazar la creatividad de Steve.
Esta más que claro que sólo hay un Steve Jobs, un visionario capaz de remodelar una industria entera con el movimiento de su mano. Los rumores sobre su salud en su momento le costaron millones de dólares (un rumor sobre un ataque cardiaco en octubre de 2010 significó una pérdida momentánea de USD 10 billones en el valor de la compañía). Ahora, con la muerte de Steve, la acción se ha resentido, aunque claramente los inversores han sabido digerir mejor la noticia, tras las reiteradas ausencias de su cofundador en las que la compañía seguía manteniendo un buen desempeño.
Pese a esto, queda la duda sobre si la compañía podrá mantener su capacidad innovadora y habilidad para transformar los hábitos de consumo, imponer tendencias y marcar la pauta en cuanto a avances tecnológicos. Lo cierto es que Cook era un tipo de la entera confianza de Jobs (era el único, además de Jobs –el mayor accionista como persona natural de Disney- que hacía parte de una junta directiva fuera de Apple) por lo que su decisión de dejarlo encargado de su gran amor, Apple, debía ser algo muy sopesado.
Aunque a Cook se le reconoce como un maestro en cuanto a operaciones, pocas personas se atreven a asegurar sobre su capacidad de dirigir una empresa que se caracteriza por su capacidad innovadora. Más allá de haber prometido seguir con el legado de Steve, la pregunta es si lo podrá hacer. No es que Cook sea un ignorante en materia de productos y marketing, éste hace parte de la Junta Directiva de Nike y sus mayores contribuciones las hace en iniciativas de e-commerce.
Por su perfil, sus trabajos previos y hoja de vida, se ve que Apple tiene como CEO un muy buen ingeniero, un director con la capacidad de poner a trabajar a una empresa en niveles óptimos y tener unos excelentes indicadores.
Qué CEO no tiene un bache en su perfil? Así, Tim tendrá que rodearse de gente que supla sus debilidades, tal como él lo hizo con las de Jobs. Necesitará entonces mucha ayuda en diseño y marketing. Dependerá de su equipo de trabajo para poder seguir la línea de Jobs de romper el mercado con nuevos dispositivos, incluso dejando atrás los propios y reinventarlos con productos que nadie esperaba.
A su favor también está que Apple es conocida como una de las empresas que mejor guarda los secretos sobre nuevos productos que sacará al mercado, por lo que se puede suponer que vivirá del trabajo previo de Steve por un tiempo.
Por el momento, pese a las críticas por no haber presentado el iPhone 5 sino una versión mejorada del 4 (iPhone 4S), éste resulto ser un éxito total. Los pedidos por adelantado de éste superaron el millón en menos de 24 horas, la mayor cifra de cualquier lanzamiento de producto Apple. No hay que obviar que esto está influenciado fuertemente por la muerte de Jobs. El producto estará disponible en las tiendas Apple a partir del 14 de octubre.
El siguiente video muestra a Tim hablando en una ceremonia de graduación de la Universidad de Auburn, de la cual se graduó Cook años atrás como Ingeniero Industrial. Aunque en menor medida comparado con el discurso de Jobs a la clase de Stanford, éste también logra ser bastante inspirador.
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